שאלות נפוצות
שאלות ותשובות – בנושא חשבון המים
למי אפשר לפנות בענייני מים וביוב?
בעניינים הקשורים לחיובים וצריכות מים ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
האם תעריפי המים כוללים צריכת ביוב?
בהתאם לקביעת הרשות הממשלתית למים ולביוב, חשבון המים כולל גם את מרכיב הביוב.
איך מבצעים החלפת שם משלמים בנכס עקב מכירה/ השכרה?
את החלפת המשלמים אפשר לבצע באמצעות טופס מקוון או טופס ידני
מה אפשר לעשות במקרה של חיוב גבוה בשל נזילת מים?
לשם קבלת זיכוי על החיוב בחשבון המים, לאחר תיקון הנזילה – אם בצריכה הפרטית ו/או בצריכה המשותפת, יש להעביר למרכז שירות הלקוחות שלנו טופס הצהרה על תיקון נזילה.
אפשר למלא טופס מקוון בקישור או טופס ידני
עוד פרטים והסברים להגשת בקשה להקטנת חיוב גבוה בשל נזילה נמצאים כאן
איך בודקים האם קיימת נזילת מים בנכס הפרטי?
במידה וקיים חשד לנזילה בנכס הפרטי, יש לבצע בדיקה ראשונית באופן הבא:
1. יש לסגור את כל הברזים בנכס ולבדוק האם המחוג המרכזי ("הפרפר") במד המים המכני ממשיך להסתובב או האם יש תנועה במספרים במד המים האלקטרוני. במידה וכן, אז סביר כי קיימת נזילה ויש להזמין איש מקצוע (שרברב או גנן אם מדובר בנזילה במערכת ההשקיה) לצורך איתורה ותיקונה.
2. יש לבדוק את קריאות מד המים לפני ואחרי הפסקה ממושכת משימוש במים. כלומר, בלילה לפני השינה, ובבוקר טרם צחצוח השיניים / בעת היציאה לעבודה ובזמן החזרה הביתה.
אם קיים הפרש בין הקריאות – ככל הנראה זה סימן שקיימת נזילה בנכס הפרטי.
איך אפשר לבדוק את תקינות מד המים?
אם קיים חשש שמד המים לא תקין, יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות.
הבדיקה תבוצע באמצעות מעבדה חיצונית המוסמכת לכך והיא כרוכה בתשלום. אם יתברר שמד המים לא תקין, יזוכה החשבון אליו הוא משויך בעלות הבדיקה. פרטים נוספים אפשר לקרוא כאן.
מהי צריכה משותפת?
צריכה משותפת היא ההפרש בין הצריכה הנמדדת במד המים הראשי בבניין לבין חישוב סך מדי המים של כל דירה ודירה.
איך מחייבים את הצריכה המשותפת?
הצריכה המשותפת מחולקת באופן שווה בין כל התושבים בבניין. כשהחלק של כל אחד ואחת מהתושבים מופיע בחשבון המים התקופתי, ביחידות מ"ק (מטר מעוקב = 1,000 ליטרים).
ישנם מקרים בודדים בהם הצריכה המשותפת לא מחולקת באופן שווה, אך זאת, לאחר שהתקבלה הסכמת כלל הדיירים בבניין.
מהם השימושים המשותפים בבניין?
השימושים המשותפים השכיחים, הבאים לידי ביטוי בצריכה המשותפת הם: שטיפת חדרי מדרגות, השקיית גינות ועציצים, שימוש בברזי כיבוי אש, בברזים שבמקלט המשותף ובחצרות הבניין וכיו"ב.
מהי הכמות המוגדרת כ-"כמות מוכרת" לנפש?
כמות מוכרת היא 3.5 מ"ק לחודש כפול מספר הנפשות ביחידת הדיור, בהתאם לדיווח האחרון שלך לתאגיד המים.
איך מדווחים על מספר הנפשות המתגוררות ביחידת דיור?
על מנת לקבל את ההקצבה בהתאם לנפשות המתגוררות בנכס אפשר למלא טופס מקוון בקישור
אם לא קיבלנו דיווח על מספר הנפשות בנכס מסוים, או שקיבלנו דיווח על 2 נפשות ומטה – יעמוד מספר הנפשות בחשבון המים ליחידת הדיור על 2 נפשות.
איך אפשר להירשם ולקבל חשבונות מים וביוב ישר למייל?
הרשמה באופן מקוון לשירות קבלת חשבונית במייל בקישור.
אפשר גם להירשם באמצעות פנייה לשירות הלקוחות באחת הדרכים הבאות:
טלפון: 106 | 1-800-563-565
מייל: pniyot@mei-gat.co.il